Q&A [その他]

利用者番号やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？

お取引の支店まで速やかにご連絡ください。
　なお、ログオンパスワードについて不正使用のおそれがある場合には、「サービス利用登録・変更」メニューにより、速やかにログオンパスワードを変更してください。

サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？

当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。
お急ぎの場合は、お取引店までご連絡ください。　

緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？

当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。

サービスを一旦終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが？

サービスを終了する際、ログアウトせずにブラウザを閉じてしまうと、一定時間ログインできなくなります。（終了する際は必ずログアウトしてください）
この場合は、しばらくしてから再度ログオンしてください。なお、ご不審な点がある場合は、なかしんインターネットバンキング担当窓口（0120-748-915）までご連絡ください。

ログオンパスワードを忘れてしまったのですが？

お客様の大切なセキュリティを守るため、当金庫では、お客様の「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。ログオンパスワード変更の手続きにより新たなパスワードを設定してください。

お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？

速やかにお取引店にご連絡ください。
ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。

サービスの緊急停止・お客様カードの盗難・紛失などのお届けは、
窓口営業日の午前８時４５分～午後５時までの間は、お取引店までご連絡下さい。
その他の時間帯は、しんきんＡＴＭ監視センター（電話06-6454-6631）までご連絡下さい。

なお、三田中央支店・三宮支店･昭和通支店とお取引のお客様は、
窓口営業日は午後７時までお取引店での受付も可能です。

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